Sağlık Sektörü Web Sitesi Rehberi: Klinik, Hastane ve Doktor Siteleri
Sağlık sektörü için web sitesi tasarım rehberi. Klinik, hastane, doktor ve diş hekimi web siteleri için zorunlu özellikler, KVKK uyumu ve hasta deneyimi.
Sağlık sektöründe dijital varlık, hasta güveni ve erişilebilirlik açısından kritik öneme sahiptir. Hastaların %77'si sağlık hizmeti almadan önce online araştırma yapıyor. Profesyonel bir web sitesi, hastalarınızla ilk temas noktanız ve güven oluşturmanın temelidir.
İçindekiler
- Sağlık Web Sitesinin Önemi
- Zorunlu Özellikler
- Online Randevu Sistemi
- Güven ve Güvenlik
- KVKK ve Sağlık Verileri
- Erişilebilirlik
- SEO ve Yerel Arama
- Uzmanlık Alanlarına Göre Özellikler
Sağlık Web Sitesinin Önemi
Sağlık sektöründe web sitesi sadece bir tanıtım aracı değil, hasta deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır.
İstatistikler
| Veri | Oran |
|---|---|
| Online sağlık araştırması yapan hastalar | %77 |
| Randevu öncesi doktor araştırması | %71 |
| Online randevu tercih eden hastalar | %64 |
| Mobil cihazdan sağlık araması | %52 |
| Yorumlara güvenen hastalar | %84 |
Web Sitesinin Sağladığı Avantajlar
Hastalar için:
- 7/24 bilgi erişimi
- Kolay randevu alma
- Doktor ve hizmet araştırması
- Lokasyon ve ulaşım bilgisi
- Online ön kayıt
Sağlık kuruluşu için:
- Profesyonel imaj
- Hasta güveni artışı
- İdari yük azalması
- Rekabet avantajı
- Yerel SEO görünürlüğü
Zorunlu Özellikler
Her sağlık kuruluşu web sitesinde bulunması gereken temel özellikler:
1. Hizmet ve Uzmanlık Bilgileri
Detaylı Hizmet Sayfaları:
- Her tedavi/hizmet için ayrı sayfa
- Tedavi süreci açıklaması
- Beklenen sonuçlar
- Tedavi süreleri
- Fiyat aralıkları (opsiyonel)
Örnek Yapı:
/hizmetler/
├── /genel-cerrahi/
├── /dahiliye/
├── /kardiyoloji/
├── /ortopedi/
└── /check-up-paketleri/
2. Doktor/Uzman Profilleri
Her doktor için detaylı profil sayfası:
- Profesyonel fotoğraf
- Uzmanlık alanları
- Eğitim geçmişi
- Sertifikalar ve üyelikler
- Deneyim yılı
- Yayınlar/araştırmalar
- Çalışma saatleri
- Randevu alma butonu
3. İletişim ve Konum
Zorunlu Bilgiler:
- Adres (Google Maps entegrasyonlu)
- Telefon numaraları
- WhatsApp iletişim
- E-posta adresi
- Çalışma saatleri
- Acil durum hattı
- Ulaşım bilgileri (otopark, toplu taşıma)
4. Galeri ve Tesisler
- Klinik/hastane fotoğrafları
- Muayene odaları
- Ameliyathane (uygunsa)
- Bekleme alanları
- Teknoloji ve cihazlar
- 360° sanal tur
Online Randevu Sistemi
Modern sağlık web sitelerinin olmazsa olmazı online randevu sistemidir.
Temel Özellikler
Randevu Alma:
- Branş/uzmanlık seçimi
- Doktor seçimi
- Tarih ve saat seçimi
- Hasta bilgi formu
- Randevu onayı (SMS/email)
Randevu Yönetimi:
- Randevu değiştirme/iptal
- Hatırlatma bildirimleri
- Randevu geçmişi
- Tekrar randevu kolaylığı
Teknik Gereksinimler
Randevu Sistemi Bileşenleri:
├── Takvim modülü (gerçek zamanlı müsaitlik)
├── Doktor programı yönetimi
├── SMS gateway entegrasyonu
├── Email bildirim sistemi
├── Admin paneli
└── Raporlama
Entegrasyonlar
- HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) entegrasyonu
- e-Nabız bağlantısı
- SGK sorgulaması
- Ödeme sistemi (özel hastaneler)
Güven ve Güvenlik
Sağlık sektöründe güven kritik öneme sahiptir.
Güven Unsurları
Akreditasyonlar ve Sertifikalar:
- JCI akreditasyonu
- Sağlık Bakanlığı ruhsatı
- ISO sertifikaları
- Uzmanlık derneği üyelikleri
- Yurt dışı akreditasyonlar
Sosyal Kanıt:
- Hasta yorumları
- Tedavi öncesi/sonrası fotoğrafları (izinli)
- Video testimonial'lar
- Google yorumları entegrasyonu
- Başarı istatistikleri
Kurumsal Bilgiler:
- Kuruluş tarihi
- Hasta sayıları
- Yapılan operasyon sayısı
- Ekip tanıtımı
- Vizyon ve misyon
Teknik Güvenlik
SSL ve HTTPS:
- Zorunlu SSL sertifikası
- HSTS (HTTP Strict Transport Security)
- Güvenlik başlıkları
Veri Güvenliği:
- Form verilerinin şifrelenmesi
- Güvenli veritabanı
- Düzenli yedekleme
- Erişim kontrolü
KVKK ve Sağlık Verileri
Sağlık verileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlanır ve ek koruma gerektirir.
KVKK Gereksinimleri
Zorunlu Metinler:
- Aydınlatma metni (sağlık verileri özel)
- Açık rıza formu
- Çerez politikası
- Gizlilik politikası
Sağlık Verileri İçin Özel Kurallar:
- Açık rıza şart (sağlık/tedavi hariç)
- Yeterli güvenlik önlemleri
- Veri minimizasyonu
- Sınırlı erişim
- Şifreleme zorunluluğu
Uygulama Önerileri
Randevu Formu KVKK Uyumu:
├── Aydınlatma metni linki (zorunlu)
├── Açık rıza onay kutusu (zorunlu)
├── Minimum veri toplama
├── Güvenli iletim (HTTPS)
└── Veri saklama süresi bildirimi
Hasta Fotoğrafları:
- Yazılı izin alınmalı
- Anonim kullanım tercihi
- İptal hakkı bildirilmeli
- Güvenli saklama
Erişilebilirlik
Sağlık web siteleri için erişilebilirlik hem etik hem de yasal bir gerekliliktir.
WCAG 2.2 Uyumu
Kritik Alanlar:
- Randevu sistemi tam erişilebilir olmalı
- Formlar etiketli ve anlaşılır
- Renk kontrastı yeterli (4.5:1)
- Klavye navigasyonu
- Ekran okuyucu uyumu
Sağlık Sektörüne Özel:
- Büyük font seçeneği
- Yüksek kontrast modu
- Basit dil kullanımı
- Açık talimatlar
- Acil durum bilgilerine kolay erişim
Yaşlı ve Engelli Hastalar
- Telefon numarası her sayfada görünür
- Tek tıkla arama özelliği
- Sesli yönlendirme (opsiyonel)
- Video altyazıları
- Kolay navigasyon
SEO ve Yerel Arama
Sağlık aramaları büyük oranda yerel niteliktedir. "Yakınımda doktor" aramaları çok yaygındır.
Yerel SEO Stratejisi
Google Business Profile:
- Doğru kategori seçimi
- Çalışma saatleri güncel
- Fotoğraflar eksiksiz
- Yorumlara yanıt
- Düzenli gönderi
Yerel Anahtar Kelimeler:
[Uzmanlık] + [Şehir/İlçe]
Örnekler:
- diş hekimi ankara çankaya
- göz doktoru keçiören
- çocuk doktoru etimesgut
- kadın doğum uzmanı ankara
Sağlık İçerik SEO
Blog ve Bilgi İçerikleri:
- Hastalık bilgilendirme yazıları
- Tedavi yöntemleri açıklamaları
- Sağlıklı yaşam ipuçları
- Sektör haberleri
- Video içerikler
SSS (Sıkça Sorulan Sorular):
- Her tedavi için SSS bölümü
- Schema FAQ markup
- Hasta endişelerini giderici içerik
Yapısal Veri (Schema)
{
"@type": "MedicalClinic",
"name": "ABC Tıp Merkezi",
"medicalSpecialty": ["Kardiyoloji", "Dahiliye"],
"address": {...},
"telephone": "+90 312 XXX XX XX",
"openingHours": "Mo-Fr 09:00-18:00",
"hasMap": "https://goo.gl/maps/..."
}
Uzmanlık Alanlarına Göre Özellikler
Her sağlık branşının kendine özgü web sitesi gereksinimleri vardır.
Diş Klinikleri
Özel Özellikler:
- Tedavi öncesi/sonrası galerisi
- Diş sağlığı hesaplayıcılar
- Fiyat listesi
- Taksit seçenekleri
- Diş turizmi bilgileri
İçerik Önerileri:
- İmplant rehberi
- Ortodonti süreci
- Diş beyazlatma bilgileri
- Çocuk diş sağlığı
Estetik/Plastik Cerrahi
Özel Özellikler:
- Önce/sonra galerisi (onaylı)
- 3D simülasyon görselleri
- Video testimonial'lar
- Detaylı prosedür açıklamaları
- Uluslararası hasta bilgileri
Önemli Notlar:
- Gerçekçi beklenti yönetimi
- Yasal uyarılar
- Reklam kısıtlamalarına uyum
Göz Klinikleri
Özel Özellikler:
- Görme testi araçları
- Lazer tedavi bilgileri
- Lens/gözlük kataloğu
- Muayene randevusu
Fizik Tedavi/Rehabilitasyon
Özel Özellikler:
- Egzersiz videoları
- Tedavi süreç açıklamaları
- Online ön değerlendirme
- Ev programı indirmeleri
Psikoloji/Psikiyatri
Özel Özellikler:
- Gizlilik vurgusu
- Online terapi seçeneği
- Anonim ön başvuru
- Stres/anksiyete testleri
- Blog/bilgilendirme içerikleri
Maliyet ve Zaman Çizelgesi
Tahmini Maliyetler
| Site Türü | Başlangıç | Profesyonel | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| Bireysel Doktor | 8.000₺ | 15.000₺ | 25.000₺ |
| Klinik (3-5 doktor) | 15.000₺ | 30.000₺ | 50.000₺ |
| Tıp Merkezi | 25.000₺ | 50.000₺ | 100.000₺ |
| Hastane | 50.000₺ | 150.000₺ | 300.000₺+ |
Ek Maliyetler:
- Online randevu modülü: 5.000-15.000₺
- HBYS entegrasyonu: 10.000-30.000₺
- Mobil uygulama: 30.000-100.000₺
- Aylık bakım: 1.000-5.000₺
Proje Süreleri
- Bireysel doktor sitesi: 2-4 hafta
- Klinik sitesi: 4-6 hafta
- Tıp merkezi: 6-10 hafta
- Hastane projesi: 3-6 ay
Sıkça Sorulan Sorular
Sağlık web sitesi için hangi özellikler zorunlu?
Zorunlu özellikler: Hizmet bilgileri, doktor profilleri, iletişim bilgileri, lokasyon haritası, online randevu, SSL güvenliği, KVKK uyumlu formlar ve mobil uyumluluk. Bunlara ek olarak erişilebilirlik standartlarına uyum da önemlidir.
Hasta yorumları web sitesinde paylaşılabilir mi?
Evet, ancak hasta izni (yazılı) gerekir. Ayrıca yanıltıcı veya abartılı ifadelerden kaçınılmalı, Sağlık Bakanlığı reklam yönetmeliğine uyulmalıdır. Gerçek ve doğrulanabilir yorumlar tercih edilmelidir.
Sağlık web sitelerinde reklam kısıtlamaları var mı?
Evet, Sağlık Bakanlığı sağlık reklamlarını düzenler. Abartılı ifadeler, karşılaştırmalı reklamlar, garanti veren ifadeler yasaktır. "En iyi", "tek", "garantili sonuç" gibi ifadeler kullanılmamalıdır.
Online randevu sistemi zorunlu mu?
Yasal zorunluluk yoktur ancak hasta beklentisi ve rekabet açısından artık standart hale gelmiştir. Hastaların %64'ü online randevu almayı tercih ediyor. Özellikle genç hasta grubu için kritiktir.
Sağlık verileri web sitesinde nasıl korunmalı?
Sağlık verileri KVKK'da özel nitelikli veridir. SSL zorunlu, veriler şifrelenmeli, erişim kısıtlanmalı, veri minimizasyonu uygulanmalı, açık rıza alınmalı ve veri işleme süreçleri belgelenmeli.
